湖南法治报讯（通讯员 谢可夫）9月9日，乡间一处民居旁，两名身着警服的民警正与一位群众面对面交流。没有调解室的庄重陈设，只有乡间小道、民居绿植作背景，一场关乎民生的纠纷化解，在质朴的场景中悄然推进。

当日，辖区派出所接到群众反映，因生活琐事引发的邻里小摩擦有升级迹象。民警迅速赶到现场，找到涉事群众了解情况。乡间的道路不算宽敞，周边民居错落，绿树成荫，却因一桩琐事让邻里间有了隔阂。

倾听民生“微诉求”：民警先当“倾听者”，请群众把心里的“疙瘩”一一说出。原来，是日常相处中一些疏忽和误解，让双方心里有了芥蒂。民警明白，乡村邻里关系紧密，看似微小的诉求，若不及时回应，可能影响乡亲们的生活氛围，于是认真倾听、细致记录，不放过任何一个情绪细节。

巧化邻里“心头结”：随后，民警化身“解纷人”，用接地气的乡音和道理，跟双方唠家常、摆事实。既讲邻里间“抬头不见低头见”的情分，又说“以和为贵”的处世理，引导双方换位思考。对当事人说：“乡里乡亲的，为这点小事闹不愉快，不值当，各让一步，日子才过得舒心。”

重拾乡间“邻里情”：一番推心置腹的沟通后，双方的态度渐渐缓和。在民警的耐心疏导下，彼此敞开心扉，解开了心结。原本有些凝重的氛围，也变得轻松融洽起来。

这一次乡间走访调解，基层民警用脚步丈量民生，用真心化解矛盾，在乡间小路上留下了守护和谐的警影。他们以“小事不小办，纠纷就地解”的担当，维护着乡村邻里的和睦关系，让基层警务的温度，在乡间地头传递。

作者：谢可夫

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来源：湖南法治报